Dernière mise à jour : 18 juin 2025
NOKX GLOBAL LTD, éditeur du site oryntha.fr, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme de mise en relation entre praticiens et clients.
Notre plateforme Oryntha offre un environnement sécurisé où les utilisateurs peuvent bénéficier de consultations avec des praticiens qualifiés. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs du site oryntha.fr, qu’ils soient clients ou praticiens, et couvre l’ensemble des traitements de données personnelles effectués par notre société.
NOKX GLOBAL LTD agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour l’ensemble des données personnelles collectées via la plateforme oryntha.fr. Notre société est une Limited Company constituée selon le droit britannique, dont le siège social est établi au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Nous sommes immatriculés sous le numéro 14136951 auprès des autorités britanniques. La direction de la publication est assurée par Jennifer Jelena Mary HEUBY. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email hello@oryntha.fr.
L’utilisation de notre plateforme nécessite la création d’un compte utilisateur. Pour tous les utilisateurs, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse email qui constitue votre identifiant principal, votre numéro de téléphone nécessaire pour les consultations téléphoniques, votre date de naissance pour vérifier votre majorité, et un mot de passe qui sera crypté selon les standards de sécurité.
Pour les praticiens souhaitant proposer leurs services, nous collectons des informations professionnelles complémentaires. Ces données incluent leurs spécialités et expérience professionnelle, une présentation personnelle pour leur profil, les tarifs pratiqués pour chaque type de consultation, leurs créneaux de disponibilité, ainsi que leurs informations bancaires sécurisées pour le versement de leur rémunération.
Notre plateforme collecte automatiquement diverses données techniques qui nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de nos services. Les données de connexion incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et votre système d’exploitation. Ces informations nous aident à optimiser la compatibilité de notre site et à détecter d’éventuelles tentatives de fraude.
Nous conservons un historique complet de vos consultations, incluant les dates, durées, praticiens consultés et types de services utilisés. L’historique de vos achats de coins, notre monnaie virtuelle, est également conservé pour des raisons comptables et de suivi. Les données de paiement sont traitées via nos prestataires sécurisés certifiés.
Nous collectons les évaluations et commentaires laissés après les consultations, ainsi que tous les messages échangés via notre plateforme. Avec votre autorisation expresse, nous pouvons enregistrer les conversations téléphoniques à des fins d’amélioration de la qualité de service.
Notre site utilise des cookies et traceurs pour collecter des informations sur votre navigation. Ces données incluent les pages visitées, le temps passé sur chaque section, les actions effectuées et vos préférences utilisateur. Ces informations nous permettent d’améliorer continuellement l’ergonomie et les fonctionnalités de notre plateforme.
Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs finalités essentielles au fonctionnement de notre service. La gestion des comptes utilisateurs constitue notre finalité principale, incluant la création, la maintenance et la sécurisation des comptes. La mise en relation entre clients et praticiens représente le cœur de notre activité et nécessite le traitement de vos informations personnelles et professionnelles.
La gestion des paiements est une finalité cruciale qui couvre le traitement des achats de coins par les clients et la rémunération des praticiens. Nous utilisons également vos données pour nos communications essentielles, notamment l’envoi d’emails de confirmation, de notifications importantes concernant votre compte, et pour assurer notre support client en répondant à vos demandes d’assistance.
Nous traitons certaines données dans le cadre de finalités secondaires légitimes. L’amélioration de nos services nécessite l’analyse des usages pour optimiser la plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités. La prévention de la fraude nous amène à surveiller les activités suspectes pour protéger tous nos utilisateurs. Nous traitons également vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.
Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD. L’exécution du contrat constitue la base légale principale pour la fourniture de nos services de mise en relation et le traitement des paiements. Notre intérêt légitime justifie les traitements liés à l’amélioration des services, la prévention de la fraude et la sécurisation de notre plateforme.
Le consentement est requis pour certains traitements spécifiques, notamment l’utilisation de cookies non essentiels, l’envoi de communications marketing, et l’enregistrement des conversations téléphoniques. Enfin, le respect d’obligations légales nous impose de traiter certaines données, particulièrement pour nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Vos données personnelles sont accessibles à différents destinataires selon des besoins justifiés et proportionnés. En interne, notre équipe technique et de développement accède aux données nécessaires pour assurer le fonctionnement et l’amélioration de la plateforme. Notre service client traite vos données pour répondre à vos demandes d’assistance, tandis que notre direction supervise les traitements pour garantir leur conformité.
Nous partageons certaines données avec des prestataires externes essentiels à notre activité. Les prestataires de paiement traitent de manière sécurisée vos transactions financières. Notre hébergeur, Hostinger International Ltd., stocke et protège les données de notre plateforme. Nous collaborons également avec des prestataires techniques pour la maintenance et l’amélioration continue de nos services.
Le partage de données entre utilisateurs est limité aux informations nécessaires au service. Les praticiens accèdent aux informations indispensables pour assurer leurs consultations, tandis que les clients peuvent consulter les profils publics des praticiens. Les évaluations et commentaires peuvent être rendus publics de manière anonymisée pour aider les futurs clients dans leurs choix.
Certaines de nos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne, principalement vers le Royaume-Uni où se trouve notre siège social, et vers Chypre où notre hébergeur Hostinger International Ltd. opère ses serveurs. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, incluant des clauses contractuelles types et des certifications de sécurité.
Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires situés dans des pays tiers respectent des niveaux de protection des données équivalents à ceux exigés par la réglementation européenne. En cas de changement de nos prestataires ou de nouvelles exigences de transfert, nous vous informerons et prendrons toutes les mesures nécessaires pour maintenir la protection de vos données.
La durée de conservation de vos données varie selon leur nature et les obligations légales applicables. Pour les comptes actifs, nous conservons vos données d’identification et d’utilisation pendant toute la durée de votre utilisation de nos services. Les données essentielles au fonctionnement de votre compte restent accessibles tant que celui-ci demeure ouvert.
Après la fermeture de votre compte, nous appliquons des durées de conservation différenciées. Les données d’identification personnelle sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire. Les données de facturation et comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises et britanniques.
L’historique des consultations est conservé 3 ans après la dernière consultation pour permettre le suivi de la qualité de service et la résolution d’éventuels litiges. Les enregistrements téléphoniques, lorsqu’ils sont autorisés, sont supprimés après un an maximum. Les cookies suivent des durées de conservation spécifiques définies dans notre politique cookies.
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos données personnelles. Le droit d’accès vous permet de demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d’informations sur leur utilisation. Le droit de rectification vous autorise à demander la correction de données inexactes ou la mise à jour d’informations incomplètes.
Vous bénéficiez d’un droit à l’effacement, également appelé « droit à l’oubli », qui vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances spécifiques prévues par la loi. Le droit à la limitation du traitement vous donne la possibilité de demander la suspension temporaire du traitement de certaines de vos données.
Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, facilitant leur transfert vers un autre service. Vous disposez également d’un droit d’opposition qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes. Enfin, pour tous les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande par email à hello@oryntha.fr ou par courrier postal à notre siège social : NOKX GLOBAL LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Votre demande doit être accompagnée d’informations permettant de vous identifier clairement.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons. Une copie d’une pièce d’identité en cours de validité pourra être demandée pour vérifier votre identité et éviter toute usurpation.
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour notre organisation. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos mesures techniques incluent le chiffrement des données sensibles, l’utilisation de protocoles sécurisés HTTPS, des sauvegardes régulières et automatisées, ainsi que des contrôles d’accès stricts.
Sur le plan organisationnel, nous formons régulièrement notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données. Nous avons mis en place des procédures détaillées de gestion des incidents de sécurité, effectuons des audits réguliers de nos systèmes, et appliquons une politique stricte de mots de passe renforcée pour tous nos collaborateurs.
Notre site utilise différents types de cookies et traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les cookies de performance nous permettent d’analyser l’utilisation du site pour identifier les améliorations possibles.
Les cookies de préférences mémorisent vos choix et paramètres pour personnaliser votre expérience. Les cookies marketing, utilisés uniquement avec votre consentement, nous aident à vous proposer des contenus et publicités pertinents. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, notre bandeau de gestion des cookies, ou directement depuis votre espace personnel.
Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures, conformément à nos conditions générales d’utilisation. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes mineures de moins de 18 ans. Si nous découvrions qu’un mineur a fourni des informations personnelles, nous supprimerions immédiatement ces données de nos systèmes et bloquerions l’accès au compte concerné.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, soit par email à l’adresse associée à votre compte, soit via une notification visible sur notre site.
Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n’affectent pas vos droits, peuvent être effectuées sans notification préalable. La date de dernière mise à jour, indiquée en en-tête de ce document, vous permet de vérifier si des changements ont été apportés depuis votre dernière consultation.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs recours. Vous pouvez d’abord nous contacter directement pour exprimer vos préoccupations et tenter de résoudre le problème à l’amiable. Notre équipe s’engage à examiner attentivement toute réclamation et à y répondre dans les meilleurs délais.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous souhaitez directement saisir l’autorité de contrôle, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France via leur site web https://www.cnil.fr, ou auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à hello@oryntha.fr ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social : NOKX GLOBAL LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes avec la plus grande attention et à vous apporter des réponses claires et complètes dans les délais réglementaires.
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