Charte de déontologie

Dernière mise à jour : 18 juin 2025

Préambule

La présente Charte de Déontologie définit les principes éthiques et les règles de conduite que s’engagent à respecter tous les acteurs de la plateforme Oryntha : praticiens, utilisateurs et l’équipe Oryntha elle-même.

Cette charte vise à garantir un environnement de confiance, de respect mutuel et de qualité dans l’exercice des arts divinatoires et du bien-être spirituel.

Article 1 – Principes fondamentaux

1.1 Respect de la personne humaine

Tous les échanges sur la plateforme doivent se dérouler dans le respect de la dignité humaine, sans discrimination fondée sur l’origine, le sexe, l’âge, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

1.2 Bienveillance et empathie

Les praticiens s’engagent à adopter une attitude bienveillante et empathique envers leurs consultants, en faisant preuve d’écoute active et de compréhension.

1.3 Honnêteté et transparence

Tous les acteurs de la plateforme s’engagent à faire preuve d’honnêteté dans leurs échanges et à être transparents sur leurs pratiques, leurs tarifs et leurs limites.

1.4 Confidentialité

Le secret des consultations est absolu. Aucune information échangée lors d’une consultation ne peut être divulguée à des tiers sans l’accord explicite du consultant.

Article 2 – Engagements des praticiens

2.1 Compétence et formation

Les praticiens s’engagent à :

• Exercer uniquement dans leur domaine de compétence
• Maintenir et développer leurs connaissances par une formation continue
• Être transparents sur leur expérience et leurs spécialités
• Ne pas prétendre à des capacités qu’ils ne possèdent pas

2.2 Pratique éthique

Les praticiens s’interdisent de :

• Créer une dépendance psychologique chez leurs consultants
• Exploiter la vulnérabilité ou la détresse de leurs consultants
• Imposer leurs croyances personnelles
• Formuler des prédictions alarmistes ou traumatisantes sans nuance
• Inciter à des actions contraires à la loi ou aux bonnes mœurs

2.3 Limites professionnelles

Les praticiens s’engagent à :

• Reconnaître les limites de leur pratique
• Orienter vers des professionnels compétents (médecins, psychologues, avocats) lorsque nécessaire
• Ne pas se substituer à un avis médical, juridique ou financier
• Respecter le libre arbitre de leurs consultants

2.4 Tarification transparente

Les praticiens s’engagent à :

• Afficher clairement leurs tarifs
• Ne pas modifier leurs tarifs en cours de consultation
• Informer préalablement de toute promotion ou offre spéciale
• Ne pas inciter à des consultations excessives

Article 3 – Engagements des consultants

3.1 Respect des praticiens

Les consultants s’engagent à :

• Traiter les praticiens avec respect et courtoisie
• Ne pas tenir de propos injurieux, discriminatoires ou menaçants
• Respecter le temps et l’expertise des praticiens
• Ne pas enregistrer les consultations sans autorisation

3.2 Utilisation responsable

Les consultants s’engagent à :

• Utiliser les services de manière raisonnable et non compulsive
• Garder un esprit critique face aux informations reçues
• Assumer la responsabilité de leurs décisions personnelles
• Respecter la confidentialité des échanges

3.3 Honnêteté dans les échanges

Les consultants s’engagent à :

• Fournir des informations sincères lors des consultations
• Ne pas tester délibérément les praticiens de manière malveillante
• Signaler tout comportement inapproprié d’un praticien

Article 4 – Nature des consultations

4.1 Cadre des prestations

Les consultations proposées sur Oryntha :

• Relèvent du domaine du bien-être, de l’accompagnement spirituel et du divertissement
• N’ont pas de valeur scientifique ou médicale établie
• Constituent des éléments de réflexion personnelle
• Ne prédisent pas l’avenir de manière certaine

4.2 Avertissements importants

Les praticiens doivent systématiquement rappeler que :

• Les consultations ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou juridique
• L’avenir n’est pas figé et dépend des actions de chacun
• Les conseils donnés n’engagent que leur auteur
• Chaque personne reste libre de ses choix et décisions

4.3 Situations sensibles

Les praticiens s’interdisent formellement de :

• Donner des consultations sur la santé avec diagnostic ou pronostic
• Formuler des prédictions concernant la mort ou des événements tragiques
• Encourager la rupture de liens familiaux ou amoureux
• Inciter à des investissements financiers ou des décisions juridiques importantes
• Promettre des résultats impossibles (retour d’affection garanti, guérison, etc.)

Article 5 – Protection des mineurs

5.1 Interdiction stricte

Les consultations sont strictement interdites aux personnes mineures (moins de 18 ans), même avec l’autorisation parentale.

5.2 Vérification d’âge

Les praticiens doivent s’assurer de la majorité de leurs consultants et interrompre immédiatement toute consultation avec un mineur.

5.3 Signalement

Tout contact avec un mineur doit être signalé immédiatement à l’équipe Oryntha.

Article 6 – Gestion des conflits et réclamations

6.1 Résolution amiable

En cas de différend, les parties s’engagent à privilégier le dialogue et la recherche d’une solution amiable.

6.2 Médiation Oryntha

Oryntha peut intervenir comme médiateur neutre pour résoudre les conflits entre praticiens et consultants.

6.3 Sanctions disciplinaires

En cas de manquement grave à la présente charte, Oryntha se réserve le droit d’appliquer des sanctions pouvant aller jusqu’à l’exclusion définitive de la plateforme.

Article 7 – Protection des données et vie privée

7.1 Confidentialité absolue

Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées, même partiellement.

7.2 Non-exploitation commerciale

Les informations personnelles des consultants ne peuvent être utilisées à des fins commerciales ou marketing sans leur consentement explicite.

7.3 Conservation des données

Les données des consultations ne sont conservées que le temps nécessaire au service et conformément à la réglementation en vigueur.

Article 8 – Publicité et promotion

8.1 Publicité honnête

Toute communication promotionnelle doit être :

• Véridique et non trompeuse
• Respectueuse de la déontologie professionnelle
• Conforme à la législation en vigueur sur la publicité

8.2 Promesses interdites

Il est formellement interdit de promettre :

• Des résultats garantis ou des prédictions certaines
• La résolution de tous les problèmes
• Des pouvoirs surnaturels ou exceptionnels
• La guérison de maladies ou troubles psychologiques

8.3 Témoignages

Les témoignages clients doivent être authentiques et ne peuvent être modifiés ou inventés.

Article 9 – Formation continue et qualité

9.1 Amélioration continue

Les praticiens s’engagent à maintenir et développer leurs compétences par :

• Une formation continue dans leur domaine
• Une réflexion régulière sur leur pratique
• Une ouverture aux retours de leurs consultants

9.2 Partage d’expérience

Oryntha encourage les échanges entre praticiens pour améliorer la qualité des services, dans le respect de la confidentialité.

9.3 Évaluation de la qualité

Des évaluations régulières peuvent être mises en place pour maintenir un niveau de qualité élevé sur la plateforme.

Article 10 – Responsabilités d’Oryntha

10.1 Sélection des praticiens

Oryntha s’engage à :

• Vérifier les références et l’expérience des praticiens
• S’assurer de leur adhésion à la présente charte
• Effectuer un suivi régulier de la qualité des services

10.2 Modération et contrôle

Oryntha se réserve le droit de :

• Contrôler le respect de la charte par tous les acteurs
• Intervenir en cas de manquement signalé
• Prendre les mesures disciplinaires appropriées

10.3 Amélioration continue

Oryntha s’engage à :

• Améliorer continuellement sa plateforme
• Former et sensibiliser les praticiens
• Écouter les retours des utilisateurs

Article 11 – Sanctions et mesures disciplinaires

11.1 Échelle des sanctions

En cas de manquement à la présente charte, les sanctions peuvent inclure :

• Avertissement écrit
• Suspension temporaire (1 à 30 jours)
• Exclusion définitive de la plateforme
• Signalement aux autorités compétentes si nécessaire

11.2 Procédure disciplinaire

Toute sanction fait l’objet d’une procédure contradictoire permettant à la personne concernée de présenter sa défense.

11.3 Recours

Un droit de recours est ouvert pour contester les sanctions prononcées.

Article 12 – Évolution de la charte

12.1 Modifications

La présente charte peut être modifiée par Oryntha pour s’adapter aux évolutions réglementaires ou améliorer la qualité des services.

12.2 Information des utilisateurs

Toute modification fait l’objet d’une information préalable de tous les utilisateurs de la plateforme.

12.3 Acceptation

L’utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation de la nouvelle version de la charte.

Article 13 – Acceptation et engagement

En utilisant la plateforme Oryntha, praticiens et consultants déclarent avoir pris connaissance de la présente charte et s’engagent à la respecter dans son intégralité.

Le non-respect de cette charte peut entraîner la suspension ou l’exclusion de la plateforme, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires.